教师郝帅康等人在SSCI一区《Electronic Markets》发表研究论文
作 者：Shuaikang Hao
题名：What inhibits live‑streaming commerce from winning consumers? An investigation from the stressor‑strain‑outcome perspective
题名：是什么阻碍了直播商务赢得消费者？从压力源-应变-结果的角度进行调查
期刊：Electronic Markets 2025
摘要：直播电商（LSC）近年来已发展为热门的在线购物渠道，但其收到的负面反馈也日益增多，导致部分消费者回归传统在线购物模式。鉴于直播电商与传统电商的共存现状，本研究旨在确定阻碍消费者形成直播电商渠道偏好的因素。通过运用」压力源-紧张-结果」理论范式，本研究构建模型探讨过载因素对渠道偏好行为的影响。研究结果表明，信息过载和系统过载可能导致直播疲劳，从而削弱消费者对直播电商的渠道偏好。此外，直播疲劳与渠道偏好呈负相关，并在过载因素与渠道偏好之间发挥中介作用。然而与预期相反的是，时间压力对直播疲劳与渠道偏好的关系具有负向调节作用。这些发现为直播运营商如何优化信息内容和系统功能以赢得消费者提供了指导。
关键词：直播电商 渠道偏好 过载 时间压力 直播疲劳
DOI: 10.1007/s12525-025-00785-9